4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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