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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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