交通运输部(bù)办公厅、工业和(hé)信息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管(guǎn)理总局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网信(xìn)息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和(hé)驾(jià)驶员(yuán)合(hé)法权益。督促网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约(yuē)车平合公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶(shǐ)员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的咨询投诉(sù)。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据法(fǎ)定职(zhí)责保持打(dǎ)击非法(fǎ)营运高压态势，对存(cún)在(zài)违(wéi)法违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车(chē)平台(tái)公(gōng)司要公开曝光。

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