4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(单亲家庭是什么意思dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　单亲家庭是什么意思trong>综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积单亲家庭是什么意思(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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