4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí河北保定技校排名，保定技校前十名)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)河北保定技校排名，保定技校前十名至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创河北保定技校排名，保定技校前十名新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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