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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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