交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息(xī)办公室秘书局(jú)发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和(hé)驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司结(jié)合各(gè)自服务内容，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态势，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为的(de)网约车(chē)聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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