11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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