4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地。

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