一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发(fā)布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业(yè)首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融(róng)产品(pǐn)与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融(róng)业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行(xíng)业研究(jiū)报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时(shí)。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存(cún)在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库等(děng)方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营销、运(yùn)营领域(yù)，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技(jì)负(fù)责人向记(jì)者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客服(fú)被提(tí)及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得上是人(rén)工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊(liáo)得(dé)下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的(de)智能(néng)语(yǔ)音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中关村(cūn)科金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话(huà)能力，在(zài)金(jīn)融领域对(duì)话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中(zhōng)心(xīn)、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言(yán)模(mó)型能力，除(chú)了(le)生成对(duì)话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在(zài)提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思rc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报(bào)称之(zhī)为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的(de)消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们的网(wǎng)络(luò)资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户(hù)提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)自动化客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务(wù)的详(xiáng)细(xì)信(xìn)息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地(dì)获得对(duì)其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于更广泛(fàn)的任务和(hé)应(yīng)用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融(róng)应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需(xū)要人工配(pèi)合(hé)。一位银行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无(wú)疑(yí)是一项(xiàng)重要(yào)的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训练出来的，这意(yì)味着(zhe)它(tā)在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶(è)劣的(de)，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也可(kě)能被绕过安(ān)全(quán)机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然会(huì)生成一(yī)些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护(hù)的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

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