4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体验。再(zà什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空i)次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地(dì)。

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