11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖)面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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