金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可(kě)单(dān)独提供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服(fú)务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语(shōu)费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华(huá)人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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