11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事1ma等于多少a，1ua等于多少a故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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