又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以腰围88是多少 腰围88是多少码通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一(yī)系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fán腰围88是多少 腰围88是多少码g)范于未然。

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