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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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