又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学