4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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