11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开(kāi适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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