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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客(kè)服(fú主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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