又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎ七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰n)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰