4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗)股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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