一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融从业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营(yíng)销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充满了(le)期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度(dù)对亲情做(zuò)出了不(bù)一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用数(shù)据(jù)来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询(xún)知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接(jiē)待(dài)以及内(nèi)容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性(xìng五的大写是什么)工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度(dù)，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快(kuài)的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务(wù)代表腾(téng)出时(shí)间(jiān)专注于更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能(néng)够快速轻松地(dì)获(huò)得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策(cè)。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是(shì)需要五的大写是什么(yào)人工配合。一(yī)位银(yín)行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数据集训(xùn)练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可(kě)能(néng)被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以(yǐ)是提升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并且难(nán)以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全(quán)问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五的大写是什么