4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年(n保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢ián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢"right">　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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