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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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