4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(j淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次iàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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