11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号二婚和剩女哪个干净，女性生理需求style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>二婚和剩女哪个干净，女性生理需求(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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