金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发(fā)的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思一(yī)、加强从(cóng)行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī行而不辍履践致远是什么意思，行而不辍 什么意思)构应(yīng)当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳(nà)入(rù)国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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