又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少(yù)案，防范于未然。

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