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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人(rén)、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理(lǐ)本(běn)行政区域(yù)内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的)建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民(mín)所有的财(cái)产和劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人(rén)、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意(yì)调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适(shì)当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决定和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩(zhì)序(xù)，保(bǎo)障公民的(de)人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的(de)事项，国(guó)务院根据(jù)全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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