金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经(jīng)纪(jì魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段)从业人员(y魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段uán)实(shí)名登记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额(é)外服务。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存(cún)在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个(gè)人(rén)信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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