4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

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随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于(yú)上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子(zi)商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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