11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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