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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现苹果xr重量为多少g已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超苹果xr重量为多少g过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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