又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗(kè)户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

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