11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服(fú)务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(ji岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上ù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成(ché岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上ng)的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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