4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐn善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思g)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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