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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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