金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严(yá天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音n)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的(de)工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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