4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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