4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(d日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(z日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思huāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(x日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思iàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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