4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(ji币值是什么意思，硬币的币值是什么意思ā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)币值是什么意思，硬币的币值是什么意思工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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