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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代(dài)表的依(yī)法监督(dū)和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源(yuán)保护(hù)、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民族事(shì)务、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短(duǎn)信(xìn)、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热(rè)线事项的(de)公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示(shì)督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共(gòng)服(fú)务信(xìn)息(xī)的(de)咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工作人(rén)员在办事(shì)效率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的(de)决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律。

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