4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排528200克是几两 200克是多少毫升8万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作200克是几两 200克是多少毫升，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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