金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。康师傅是哪国的牌子？

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪(jì)机构及从(c康师傅是哪国的牌子？óng)业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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