金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见》明(míng)确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房(fáng是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗个(gè)人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个人(rén)信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经(jīng)当事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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