又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)公安协警工资多少，公安协警怎么样单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。公安协警工资多少，公安协警怎么样p>

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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