4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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