交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信(xìn)息办公室秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和投诉处理(lǐ)的(de)首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关部门要根据法定(dìng)职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压(yā)态(tài)势，对存(cún)在(zài)违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约(yuē)车平台(tái)公司要(yào)公开曝(pù)光。

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