4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(l泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏ǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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